Loker Jakarta Customer Service PT Bank Central Asia Tbk

Apakah Anda memiliki gairah untuk membantu orang lain dan kemampuan komunikasi yang luar biasa? Apakah Anda bercita-cita membangun karir di salah satu institusi perbankan paling terkemuka dan dihormati di Indonesia? Jika jawaban Anda adalah ya, maka inilah kesempatan yang Anda tunggu. Bagi Anda yang sedang aktif mencari Loker Jakarta yang menawarkan stabilitas, pengembangan diri, dan lingkungan kerja profesional, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dengan bangga membuka kesempatan emas untuk bergabung sebagai Customer Service.

Posisi ini lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah pintu gerbang menuju karir yang cemerlang di industri finansial. Sebagai seorang Customer Service di BCA, Anda akan menjadi wajah dan suara perusahaan, garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan jutaan nasabah setia. Anda akan memainkan peran krusial dalam menjaga reputasi BCA sebagai bank yang "Senantiasa di Sisi Anda," dengan memberikan solusi, informasi, dan pelayanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melampaui ekspektasi nasabah. Ini adalah kesempatan untuk mengasah kemampuan interpersonal, pemecahan masalah, dan pengetahuan produk perbankan secara mendalam, sambil berkontribusi langsung pada kesuksesan perusahaan.

Bergabung dengan BCA berarti menjadi bagian dari sebuah keluarga besar yang solid, inovatif, dan berorientasi pada pertumbuhan. Anda akan dikelilingi oleh rekan-rekan profesional yang berdedikasi dan didukung oleh sistem pelatihan kelas dunia yang dirancang untuk memaksimalkan potensi Anda. Jangan lewatkan peluang untuk meniti karir yang membanggakan dan memberikan dampak nyata bagi masyarakat luas bersama PT Bank Central Asia Tbk.

Profil Singkat Perusahaan: PT Bank Central Asia Tbk (BCA)

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) adalah bank swasta terbesar di Indonesia yang didirikan pada tahun 1957. Selama lebih dari enam dekade, BCA telah tumbuh menjadi pilar utama dalam perekonomian Indonesia, melayani jutaan nasabah dari berbagai segmen, baik perorangan, UKM, maupun korporasi. Dengan visi untuk menjadi bank pilihan utama, andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia, BCA secara konsisten menghadirkan solusi finansial yang inovatif dan relevan dengan kebutuhan zaman.

Budaya kerja di BCA didasarkan pada nilai-nilai inti seperti fokus pada nasabah (customer focus), integritas, kerja sama tim (teamwork), dan keinginan untuk terus mencapai yang terbaik (continuous pursuit of excellence). Perusahaan percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terpenting. Oleh karena itu, BCA berkomitmen penuh untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif, suportif, dan inklusif, di mana setiap individu didorong untuk belajar, bertumbuh, dan berinovasi. Dengan transformasi digital yang terus berjalan, BCA tidak hanya memperkuat posisinya di industri perbankan konvensional tetapi juga menjadi pelopor dalam layanan perbankan digital, memastikan setiap layanan dapat diakses dengan mudah, aman, dan nyaman oleh seluruh nasabah.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di PT Bank Central Asia Tbk, Anda akan bertanggung jawab untuk menjadi titik kontak utama bagi nasabah. Peran Anda sangat vital dalam membangun dan menjaga hubungan jangka panjang yang positif dengan nasabah melalui penyediaan layanan yang unggul. Anda akan ditempatkan di garis depan, baik di kantor cabang, melalui telepon, maupun platform digital, untuk menangani berbagai pertanyaan, memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan, serta menyelesaikan masalah yang dihadapi nasabah dengan cepat, efisien, dan empati. Anda diharapkan dapat merepresentasikan nilai dan citra BCA dalam setiap interaksi, memastikan setiap nasabah merasa didengar, dihargai, dan puas dengan pelayanan yang diberikan.

Tanggung Jawab Utama

• Melayani nasabah dengan ramah, profesional, dan sopan sesuai dengan standar layanan BCA.
• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan nasabah yang masuk melalui berbagai kanal (tatap muka, telepon, email, atau media sosial) secara efektif.
• Memberikan informasi yang akurat dan komprehensif mengenai produk-produk perbankan BCA, seperti tabungan, deposito, kredit, kartu kredit, dan layanan digital (mobile banking, internet banking).
• Membantu nasabah dalam proses administrasi, seperti pembukaan rekening, pengajuan aplikasi, dan pembaruan data.
• Melakukan identifikasi dan eskalasi isu atau masalah nasabah yang kompleks kepada tim atau departemen terkait untuk penanganan lebih lanjut.
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan nasabah secara rinci dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Secara proaktif mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan memberikan rekomendasi produk atau solusi yang paling sesuai.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah dan informasi perusahaan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
• Berkontribusi dalam mencapai target kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Score) yang telah ditetapkan oleh tim.
• Terus memperbarui pengetahuan mengenai produk, layanan, dan prosedur terbaru dari BCA untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan, dengan IPK minimal 2.75 dari skala 4.00.
• Usia maksimal 24 tahun untuk lulusan baru (fresh graduate) atau 26 tahun bagi yang memiliki pengalaman relevan.
• Berpenampilan menarik, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dan jelas.
• Memiliki orientasi yang kuat pada pelayanan pelanggan (customer-oriented) dan memiliki tingkat empati yang tinggi.
• Mampu mengoperasikan komputer, khususnya aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan mampu berpikir cepat di bawah tekanan.
• Jujur, teliti, disiplin, dan memiliki integritas yang tinggi.
• Bersedia ditempatkan di seluruh kantor cabang BCA di wilayah Kota Jakarta.
• Belum menikah dan bersedia untuk tidak menikah selama menjalani masa pendidikan dan ikatan dinas.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

• Memiliki pengalaman kerja mini mal 1 tahun di bidang customer service, frontliner, atau call center, terutama di industri perbankan atau jasa keuangan.
• Menguasai bahasa Inggris atau bahasa asing lainnya (lisan dan tulisan) akan menjadi keuntungan besar.
• Memiliki pemahaman dasar mengenai produk dan layanan perbankan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan BCA

• Paket Remunerasi Kompetitif: Gaji pokok yang menarik (Rp 5.396.761 - Rp 6.396.761 per bulan) ditambah dengan berbagai tunjangan.
• Asuransi Kesehatan Komprehensif: Perlindungan kesehatan lengkap untuk Anda dan keluarga, mencakup rawat inap dan rawat jalan.
• Program Pelatihan Intensif: Anda akan mendapatkan pelatihan produk, soft skills, dan standar layanan terbaik di industri sebelum mulai bekerja.
• Jenjang Karir yang Jelas: BCA memberikan kesempatan luas bagi karyawan berprestasi untuk berkembang dan naik ke jenjang karir yang lebih tinggi.
• Lingkungan Kerja Profesional: Bekerja bersama tim yang solid, suportif, dan berdedikasi tinggi dalam lingkungan yang modern dan dinamis.
• Pengembangan Diri Berkelanjutan: Kesempatan untuk mengikuti berbagai seminar, workshop, dan program pengembangan lainnya untuk meningkatkan kapabilitas Anda.
• Menjadi Bagian dari Merek Terpercaya: Berkarir di perusahaan dengan reputasi yang sangat baik dan menjadi bagian dari salah satu bank terbesar di Asia Tenggara.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Jika Anda adalah individu yang kami cari dan merasa tertantang untuk mengisi posisi ini, kami mengundang Anda untuk segera mengambil langkah selanjutnya. Pastikan profil Anda sesuai dengan kualifikasi yang telah disebutkan di atas.

Untuk melamar, silakan kunjungi halaman karir resmi PT Bank Central Asia Tbk melalui tautan berikut:

Kunjungi Situs Karir Resmi BCA di Sini

Ikuti petunjuk yang tertera di situs tersebut, isi data diri Anda dengan lengkap, dan unggah dokumen-dokumen yang diperlukan seperti CV terbaru, ijazah, dan transkrip nilai. Proses rekrutmen akan dilakukan secara online. Harap berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan BCA, karena proses rekrutmen kami tidak pernah memungut biaya apapun.

Posisi ini akan ditutup setelah kandidat yang tepat ditemukan. Oleh karena itu, jangan tunda kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari perjalanan sukses kami. Kirimkan lamaran terbaik Anda sesegera mungkin!

---

Ini adalah kesempatan langka untuk memulai atau melanjutkan karir Anda di sebuah institusi yang tidak hanya menawarkan pekerjaan, tetapi juga sebuah jalan untuk bertumbuh secara profesional dan pribadi. Jadilah bagian dari keluarga besar PT Bank Central Asia Tbk dan ikut serta dalam misi kami untuk memberikan layanan perbankan terbaik bagi masyarakat Indonesia. Kami menantikan kehadiran Anda. Lamar sekarang!

Lokasi:

Berbagi :